Formation "Directeur d'agence SUITE DE SOINS"

Formation mixte

Durée : 102 heures (20 jours)

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Formation créée le 03/02/2023. Dernière mise à jour le 29/01/2024.

Version du programme : 1

Programme de la formation Version PDF

Nous vous offrons la possibilité de créer votre entreprise dans le domaine de la santé. De la phase de réflexion à la prise en charge de votre premier patient, découvrez comment SUITE DE SOINS® vous accompagne de A à Z. Un réseau national, pour une qualité de soins partout en France

Objectifs de la formation

Devenir dirigeant SUITE DE SOINS
Appliquer le concept SUITE DE SOINS

Profil des bénéficiaires

Directeur d'agence Suite de Soins

Appartenir au réseau Suite de Soins

Contenu de la formation

MODULE 1 TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
- Activité quiz à réaliser avant de suivre le module en e-learning
- Les 4 axes à maîtriser pour favoriser le développement de son entreprise
- Le développement commercial : les 8 clés pour réussir, pourquoi et comment cibler son action commerciale, le binôme IDEC/DA
- La communication commerciale : l’importance d’une bonne communication, la préparation et les étapes d’un entretien, comment répondre face aux objections
- L’argumentaire : construction d’un discours type de présentation en fonction de son interlocuteur Jeux de rôle : cas concrets de différentes mises en situation
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
MODULE 2 PREPARATION MENTALE & COACHING
- Clarifier ses objectifs : Apprendre à définir et clarifier ses projets professionnels en construisant un plan d’action en six étapes
- Activer les leviers de motivation : Quelles sont les conséquences d’un manque de motivation ? Pourquoi la motivation est une stratégie à court terme, Comment la motivation et indispensable pour démarrer un projet, Comment utiliser cette motivation pour créer de nouvelles habitudes afin d’atteindre les objectifs fixés.
- Identifier et désactiver les virus mentaux : Désactiver nos virus mentaux accumulés tout au long de notre vie pour dépasser les peurs de l’échec, du rejet et de la critique, diminuer le stress et déverrouiller les blocages psychologiques pour pouvoir avancer sereinement, retrouver ce calme intérieur nécessaire pour être productif au travail.
- Savoir prendre des risques et relever les défis : Découvrir comment oser sortir de la zone de confort et traverser la zone d’incertitude afin de provoquer de nouvelles expériences, de nouvelles opportunités, de nouvelles capacités pour faire naître une nouvelle version de soi-même.
- Libérer son potentiel : Savoir chercher ses ressources, de renforcer sa détermination, sa discipline, sa concentration, sa confiance pour être plus productif et serein au travail.
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
MODULE 3 LE FONCTIONNEMENT DES ACHATS
- QUIZ : activité à réaliser avant de suivre le module en e-learning
- Gestion des achats, du stock et de la logistique La gestion des achats La gestion des stocks La gestion de la logistique
- Worldical store Présentation générale du site marchand Moteur de recherche (par libellé par référence par fournisseur) Fiche produit (énumération des différentes informations sur le produit) Liste de souhait Explications des différents TAGS (Worldical Choice, Meilleur prix, Promo, Rupture) Panier Passage de la commande Rechercher ses factures et ses avoirs Demande de référencement si dispositif médical manquant
- Worldical Vos interlocuteurs Réclamation / Litiges
- RDM Présentation Les obligations La procédure
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
MODULE 4 CONTEXTE REGLEMENTAIRE EN PERFUSION
- QUIZ : activité à réaliser avant de suivre le module en e-learning
- La LPPR en perfusion Les dispositifs médicaux et prestation associée en perfusion à domicile
- Le système de santé, la protection sociale et les relations avec les prestataires Organisation du système de santé français (niveau national, régional, principaux acteurs) Les différents régimes et organisation du système d’assurance maladie La PUMa La CSS Les différentes mutuelles La réglementation décret 2006-1637 du 19/12/2006 Les règles professionnelles et de bonnes pratiques L’arrêté du 19 décembre 2006
- Hygiène et Sécurité La sécurité par la prévention des chutes, La sécurité par les règles d’hygiène, La sécurité par les règles d’élimination des déchets d’activité de soins à risque infectieux (DASRI), La matériovigilance, Accident d’exposition au sang Le parcours du DM Outils de traçabilité (Tom Gestion de stock) (Règles de sécurité et d’hygiène vis-à-vis de la personne malade ou présentant un handicap Identifier les situations nécessitant une alerte ou un échange avec le médecin prescripteur
- Environnement professionnel Acteurs et structures intervenants autour d’un patient Rôles et missions des intervenants et des garants Les PSAD, enjeux et perspectives, chiffres clés La relation avec les différents acteurs intervenants tout au long du parcours de soin Règles professionnelles et de bonnes pratiques Place de SUITE DE SOINS® parmi les prestataires
- Intervention auprès de la personne malade ou souffrant d’un handicap La maladie, le handicap, la douleur Les modalités d’intervention dans un lieu privé + les attitudes et comportements à adopter + les notions de base sur la communication et la relation à autrui Coordination de soins en amont de la prise en charge, pendant l’installation et suivi du patient (Coordination de soins SUITE DE SOINS®)
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
MODULE 5 LE MARCHE, LE LOCAL, LE CONVENTIONNEMENT
- QUIZ : activité à réaliser avant de suivre le module en e-learning
- Matrice SWOT du marché de la prestation de soins à domicile
- L’aménagement idéal des locaux professionnels
- Le conventionnement CPAM : démarches et points clés de la convention
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
MODULE 6 RETROPLANNING D’OUVERTURE
- QUIZ : activité à réaliser avant de suivre le module en e-learning
- Explication de votre rétroplanning mois par mois, étape par étape
- Réalisation de vos premières cartes de visite pour l’ouverture du cabinet
- Conventionnement du cabinet : comment y adhérer ?
- Présentation du réseau social d’entreprise Roadbook : création des codes d’accès, fonctionnement, flux d’activité, commentaires, banque documentaire,…
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
MODULE 7 DEVENIR DIRIGEANT : LES BASIQUES
- QUIZ : activité à réaliser avant de suivre le module en e-learning
- Devenir dirigeant : les étapes de la création, le statut social et fiscal du dirigeant, comprendre les comptes annuels, les bases d’une bonne gestion :
- La création : l’étude de marché, le prévisionnel, les aides financières
- Le statut du dirigeant : quel statut choisir, SARL ou SAS, fiscalité des dividendes
- Devenir employeur : les principaux contrats d’embauche
- La fiscalité : les principaux impôts
- La gestion de l’entreprise : les outils de gestion, les comptes annuels, le compte de résultat, le bilan, les soldes intermédiaires de gestion, respecter l’équilibre financier, la trésorerie, les outils de pilotage (le budget, le tableau de bord, le seuil de rentabilité)
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
MODULE 8 SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE (SMQ) ET CONTEXTE REGLEMENTAIRE
- QUIZ : activité à réaliser avant de suivre le module en e-learning
- 1 - Introduction : La Qualité
- 2 - .Volet administratif et règlementaire
- 3 - Le local
- 4 - Les grands principes de la coordination
- 5 - Communication
- 6 - Conclusion
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
MODULE 19 DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
- Où trouver les prospects ?
- Quel services / spécialités ?
- Quel argumentaire ?
MODULE 20 ASPECTS MEDICO-TECHNIQUES DE LA PERFUSION A DOMICILE
- QUIZ : activité à réaliser avant de suivre le module en e-learning
- Les différents abords veineux et dispositifs de cathéterisation associés : Voie veineuse périphérique IV et SC (cathéter court, épicrânienne, Midline) Voie veineuse centrale VVC (chambre implantable, aiguille de Huber, cathéters tunnelisés, cathéter de PiccLine
- Recommandations sociétés savantes sur la perfusion : (durée cathétérisme, notions de rinçage pulsé et fermeture de cathéter en pression positive)
- Les dispositifs de perfusion par gravité : Perfuseur standard, perfuseur débimétrique et volumétrique, savoir différencier et utiliser les différentes valves de perfusion, accessoires divers.
- Atelier pratique : Montage d’une ligne de perfusion par gravité, perfuseur et accessoires Apprendre a reconnaitre les différents types de valves de perfusion. Films
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
MODULE 21 DEPISTAGE DE LA DENUTRITION ET COMPLEMENTATION ORALE
- QUIZ : activité à réaliser avant de suivre le module en e-learning
- 1ère partie : dépistage de la dénutrition et complémentation orale Les finances et la nutrition artificielle
- L’activité diététique au sein de la structure : obligation légale, recrutement, formation
- 2ème partie : l'environnement en nutrition Adaptation du discours commercial par rapport au service et à l’interlocuteur
- Dans quel service aller démarcher
- Quelles sont les personnes clés
- Savoir répondre aux questions type, aux freins, aux peurs
- Training commercial
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
MODULE 22 STOMATHERAPIE ET UROLOGIE
- QUIZ : activité à réaliser avant de suivre le module en e-learning
- Stomie, généralités
- Définition
- Les différents types de stomie
- L' étiologie
- Soin et matériel
- Urologie, les différents types de sondes
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
MODULE 23 METIER DE LA COORDINATION EN PERFUSION
- QUIZ : activité à réaliser avant de suivre le module en e-learning
- Définitions Le rôle et les missions de l’IDE
- Les compétences de l’IDE
- Les besoins de l’IDE
- Les étapes de la coordination :
- Demande de prise en charge Evaluation des besoins du patient Organisation du retour à domicile Préparation des packs (réalisation d’un pack, vérification des DM, émission de bons de livraison, test des pompes et circuits). Installation / Livraison Suivi patient Astreinte téléphonique Récupération du matériel (consignes d’hygiène et de sécurité du DM récupéré chez le patient)
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
MODULE 24 OUTILS NUMERIQUES
- QUIZ : activité à réaliser avant de suivre le module en e-learning
- Tom
- Tom 3
- AvisPlaie®
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
MODULE 26 LPPR & PRESCRIPTIONS
- QUIZ : activité à réaliser avant de suivre le module en e-learning
- LPPR pansements
- LPPR Sets de Soins en cicatrisation
- LPPR électrostimulation urinaire
- La prescription
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
MODULE 27 FACTURATION
- QUIZ : activité à réaliser avant de suivre le module en e-learning 1ère session : Les démarches préliminaires à la facturation Caisses et mutuelles Page d’accueil du logiciel TOM nouvelle version Les concentrateurs mutuelles : leur fonctionnement et les obligations • Présentation et explication du logiciel de facturation tom • Conversion d’une ordonnance en facture conforme aux exigences de l’assurance maladie (LPP du 01.02.2022) • Edition d’un avoir • Télétransmission et envoi des factures auprès des organismes • Tom nouvelle version
- 2ème session : TOM Facturation nouvelle version • Logiciel approfondi • Cas pratiques : nouveaux patients, diffuseurs, système actif, gravité
- 3ème session : TOM Facturation (suite) • Cas pratiques : NPAD, multi-perf, NEAD
- 4ème session : Comptabilité • Retour Noémie et saisie des règlements mutuelles • Les rejets de facture : comment les traiter • Le traitement des impayés • Edition du journal de ventes mensuel et journalier • Les documents à fournir à votre comptable • Pointer le relevé bancaire • Ajouter un règlement
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
- 5ème session : Training • Cas pratiques
- 6ème session : Leur première facture en distanciel • Rappel des règles de facturation
MODULE 28 GESTION D'AGENCE
- QUIZ : activité à réaliser avant de suivre le module en e-learning
- Créer son réseau : comment développer son agence, les cibles
- Logistique : comment gérer son stock
- Coordination : organiser le retour à domicile d’un patient porteur de plaies
- Animation de l’agence : organisation de formation auprès des prescripteurs, entretien fidélisation
- Facturation : les étapes d’une bonne facturation
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
MODULE 29 ASSISTANCE NUTRITIONNELLE
- QUIZ : activité à réaliser avant de suivre le module en e-learning
- L'Assistance nutritionnelle : Le dépistage et la prise en charge de la dénutrition
- La LPPR et la nutrition entérale
- La LPPR et la nutrition parentérale
- Le syndrôme de renutrition inapproprié
- Les finances et la nutrition artificielle
- L’activité diététique au sein de la structure : obligation légale, recrutement, formation
- L’environnement en nutrition : Adaptation du discours commercial par rapport au service et à l’interlocuteur
- Dans quel service aller démarcher, quelles sont les personnes clés ? et savoir répondre aux questions type
- Training commercial
- Eyo : dépistage de la dénutrition par l'intelligence artificielle Adaptation du discours commercial par rapport au service et à l'interlocuteur
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
MODULE 42 PHYSIOLOGIE DE LA CICATRISATION
- QUIZ : activité à réaliser avant de suivre le module en e-learning
- Rappels anatomiques
- Processus de cicatrisation
- La plaie
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning
MODULE 43 ABC DES PANSEMENTS
- QUIZ : activité à réaliser avant de suivre le module en e-learning
- Généralités
- Les différentes classes de pansements
- Autres dispositifs médicaux
- Les moyens de fixation
- Cas concrets
- QUIZ : activité à réaliser après avoir suivi le module en e-learning

Équipe pédagogique

Madame Delphine DUC : Infirmière coordinatrice réseau Monsieur Michel LAUTREY : Infirmier technique Madame Vanessa VINCENT STELLA : Diététicienne réseau Madame Rose PENIN : Infirmière Directrice organisationnelle Hôpital-Domicile Studiosanté 69, Suite de Soins Madame Géraldine SUCHET : Infirmière Formatrice Plaies et Cicatrisation Monsieur Geoffrey RADOVIX : Responsable Qualité Madame Noémie BOURRU : Directrice de l'Activité Worldical Monsieur Louis LAVENAS : Responsable Achat Monsieur Olivier BOUVARD : Directeur Général Adjoint Monsieur Frédéric CANCEL : Directeur d'agence STUDIOSANTE 60/93 Monsieur Fouad EZBIRI : Coach mental et conférencier Monsieur Thierry SIMARD : Expert-comptable In Extenso Madame Marie-Laure CARTET : En charge de la facturation Madame Wandy OU : Assistante franchise

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Quiz d'entrée et de sortie durant toute la formation

Ressources techniques et pédagogiques

Visionnage de vidéos sur SPEACH.ME

Qualité et satisfaction

95%

0/10

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Modalités de certification

Le score attendu pour chaque stagiaire à l'issue de la formation doit être au minimum de 50 % de réussite

Délivrance d'une attestation de formation

Lieu

Salle Geoffrey 315 ALLEE DES HETRES 69760 LIMONEST

Délai d'accès

7 jours